Créez du lien pour une fidélisation client durable

Construisez une relation de confiance. Offrez des avantages attractifs, récompensez vos meilleurs clients et encouragez le réachat. Notre logiciel de caisse RoverCash vous donne toutes les clés pour booster votre fidélisation client.

Connaissez vos clients sur le bout des doigts

Créez vos fiches client lors de l’encaissement en proposant à vos acheteurs de bénéficier du programme fidélité. Avec ces fiches client, retrouvez l’ensemble des informations essentielles (nom, prénom, coordonnées, historique des achats, avoirs, points de fidélité, etc.)

L’ensemble de vos fiches client est répertorié au sein d’un annuaire au fonctionnement simple et intuitif. Afin d’avoir une meilleure visibilité sur qui sont vos clients, vous pouvez les organiser en catégories (particuliers, professionnels, nouveaux clients …).

Des clients fidélisés pour des ventes boostés

Votre logiciel de caisse RoverCash intègre nativement la gestion des programmes de fidélité vous permettant de créer et personnaliser votre programme de fidélité

Définissez votre propre règle d’acquisition des points. Retrouvez vos clients en quelques instants lors de l’encaissement pour affecter leurs achats à leur compte et les faire bénéficier de points de fidélité supplémentaires.

Faites leurs des offres qu’ils ne pourront pas refuser

Votre logiciel de caisse vous permet de créer et de gérer des programmes de promotions personnalisés. Définissez des remises en pourcentage ou en euro, sur tout ou partie du catalogue durant une période prédéfinie.

Ces programmes de promotions sont parfaits pour gérer les soldes ou les promotions ponctuelles telles que le black friday. En effet, vous pouvez affecter à chaque catégorie ou sous-catégorie une remise différente … et exclure certains articles (ou marques) de la promotion.

Restez connectés avec vos clients, où qu'ils soient

Afin de rester au contact de vos clients, RoverCash vous offre la possibilité d’envoyer des e-mails et des SMS personnalisés à vos clients directement depuis leur fiche client.

Que vous souhaitiez envoyer une newsletter, annoncer des soldes ou informer vos clients d’une offre promotionnelle, adressez tout ou une partie de vos clients facilement.

Envie d'en savoir plus sur nos fonctionnalités de fidélisation client ?

Faites en encore plus pour fidéliser vos clients

Il utilisent RoverCash au quotidien

“Gérant d'un concept store, l'offre Rovercash est idéale pour mon commerce. La tablette permet d'accompagner le client dans le magasin tout en préparant le ticket de caisse et permet une mobilité de nos infos comptables et stocks n'importe où. Mention spéciale pour le service logistique qui a réussi à me fournir mon système caisse en une semaine, une assistance très disponible, vraiment aucune réserve vis à vis de leur service ”

Benjamin TRUCAT

J'utilise la solution Rovercash depuis plus de 3 ans maintenant et j'en suis totalement satisfaite. Il faut prendre le temps de maîtriser ce puissant outil et de bien le configurer. Le meilleur duo caisse tactile/ back-office du marché. Ils me font gagner un temps précieux tous les mois pour surveiller mon activité et éditer mon journal des ventes

Julie CÉLÉANE

Nous répondons à vos questions sur la fidélisation client

Comment fidéliser un client avec RoverCash ?

Votre logiciel de caisse Rover Cash vous offre de nombreuses options afin de fidéliser vos clients à travers la mise en place d’offres de réductions, de promotions ou de programme de fidélité… Vous avez également la possibilité de contacter vos clients par SMS ou par mail pour les informer de vos promotions.

Quelles sont les informations contenues dans la fiche client ?

La fiche client contient les informations indispensables à votre gestion : nom, prénom, organisation, coordonnées, historique des ventes, avoir en cours, solde du compte comptable client, solde de points de fidélité.

Est-il facile de retrouver un client en particulier au sein de l’annuaire ?

On ne peut plus simple. La zone de recherche prévue à cet effet vous permet d’effectuer une recherche par nom, prénom ou organisation.

Est-ce possible de conserver un historique du programme de fidélité de chaque client ?

Oui. Depuis votre back-office, vous pouvez retrouver simplement l’historique des points de fidélité acquis et dépensés par tel ou tel client au travers de sa fiche client.

Puis-je définir les règles d’acquisition et de dépense des points de fidélité comme je veux ?

Bien sûr. Vous pouvez indiquer que tel produit acheté correspond à tel nombre spécifique de points de fidélité acquis. En ce qui concerne la dépense des points, vous pouvez également renseigner vos propres règles. Par exemple, vous pouvez indiquer que 200 points de fidélité équivalent à 25 euros.

Puis-je gérer manuellement l’ajout et le retrait de points de fidélité ?

Effectivement. Bien qu’un programme de fidélité soit initialement conçu pour cumuler des points automatiquement au fil des achats de vos clients, vous avez la possibilité d’ajouter ou de retirer des points aux clients de votre choix à votre convenance depuis votre back-office.