Quels sont les avantages d’un back-office ?
A l’ère du tout numérique, pourquoi opter pour un back-office omnicanal offre de nombreux avantages pour votre entreprise ?
Analysez vos statistiques de ventes pour booster votre commerce
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, analyser les statistiques de ventes est essentiel pour les commerçants. Cette analyse permet d’optimiser la gestion des données, d’augmenter la rentabilité, et de prendre des décisions éclairées basées sur des indicateurs clés. Grâce à un logiciel de caisse efficace et des stratégies marketing adaptées, cette démarche contribue à atteindre les objectifs de votre entreprise. Mais pourquoi l’analyse de vos statistiques de ventes est-elle si cruciale et comment l’effectuer efficacement ? Découvrez dans cet article toutes les étapes pour tirer parti de vos données commerciales, maximiser les performances de vos équipes, et booster les résultats de votre entreprise. Pourquoi vous devez analyser vos statistiques de ventes ? Comprendre les performances de votre commerce Les statistiques de ventes fournissent une vision précise de la santé de votre activité commerciale. Elles permettent d’évaluer vos résultats sur des indicateurs clés tels que le chiffre d’affaires, le panier moyen, le volume des ventes, et les performances de vos produits. Par exemple, repérer les produits qui se vendent le mieux grâce à l’analyse des données de ventes et identifier les heures ou jours de forte affluence peut vous aider à comprendre ce qui fonctionne dans votre stratégie marketing et commerciale. Anticiper les tendances pour mieux vous préparer En analysant vos statistiques de ventes sur plusieurs mois ou années, vous pouvez détecter des schémas récurrents comme des pics de ventes saisonniers ou des baisses pendant certaines périodes. Cette analyse prédictive des tendances vous permet d’anticiper la demande, d’ajuster vos stocks de manière proactive, et de préparer vos campagnes marketing ciblées en fonction des attentes de vos clients et des indicateurs de performance clés. De plus, ces informations soutiennent vos efforts de prospection commerciale, optimisent les performances de vos équipes commerciales, et facilitent la prise de décisions stratégiques. Comprendre le parcours d’achat de vos clients L’analyse des ventes ne se limite pas à la santé de votre commerce ; elle inclut également la compréhension détaillée du parcours d’achat. En connaissant les habitudes d’achat de vos clients grâce à l’analyse des données, vous pouvez adapter votre offre, optimiser votre gestion des produits, et améliorer l’expérience client. Cette approche centrée sur les clients renforce la fidélité, stimule les performances commerciales, et a un impact positif sur votre chiffre d’affaires et vos affaires globales. Optimiser la rentabilité et réduire les coûts Les données de ventes mettent en lumière les produits les plus rentables ainsi que ceux qui peinent à trouver preneur. Grâce à cette analyse, vous pouvez concentrer vos efforts sur les articles performants, améliorer vos stratégies commerciales, et atteindre vos objectifs de vente. En parallèle, vous pouvez mettre en place des actions commerciales telles que des promotions et des remises pour écouler vos invendus. Cela contribue à optimiser vos ressources, améliorer la gestion de vos stocks, et réduire les coûts inutiles tout en maximisant les performances de votre entreprise. Prendre des décisions basées sur des données fiables Baser vos décisions sur des chiffres concrets et des données fiables, plutôt que sur des intuitions, vous permet de minimiser les risques et d’aligner vos stratégies sur des indicateurs mesurables. Qu’il s’agisse d’ajuster vos horaires d’ouverture, de modifier vos prix, de réorganiser vos rayons, ou de revoir votre gestion commerciale, vos choix seront éclairés par des données précises et des rapports détaillés. Cette approche data-driven renforce la prise de décisions stratégiques et optimise les performances de votre entreprise. Comment analyser efficacement vos statistiques de ventes ? Centraliser les données avec un logiciel de caisse moderne Pour analyser efficacement vos ventes, commencez par centraliser vos données commerciales. Un logiciel de caisse performant, comme Rovercash, vous permet de collecter, d’organiser et de visualiser vos statistiques de ventes en temps réel. Cet outil de vente et de gestion automatise le processus de collecte des données et vous offre un accès rapide à vos indicateurs de performance clés. Grâce à ces fonctionnalités, vos équipes commerciales peuvent suivre les performances, analyser les tendances du marché, et prendre des décisions stratégiques basées sur des informations précises. De plus, RoverCash vous permet de gérer plusieurs boutiques et d’accéder aux statistiques globales de vos ventes. Vous avez également la possibilité de visualiser les données de chaque boutique pour analyser les informations par région géographique. De cette façon, vous pouvez définir des stratégies de vente différentes en fonction de la zone définie. Identifier les indicateurs clés de performance (KPIs) Les KPIs (Key Performance Indicators) sont des indicateurs clés de performance et des métriques essentielles pour suivre vos résultats commerciaux et analyser les performances de votre entreprise. Parmi les plus importants : Le chiffre d’affaires : il mesure la performance globale de votre commerce et sert d’indicateur clé de vos résultats financiers. Le ticket moyen : il indique combien dépense un client en moyenne par transaction, aidant à évaluer la rentabilité de vos produits. Les ventes par produit : elles révèlent vos best-sellers ainsi que les articles moins performants, permettant d’ajuster votre stratégie produit. Le taux de retour : il reflète la satisfaction de vos clients et peut influencer vos décisions de gestion des produits et de service. Segmenter vos analyses pour plus de précision Divisez vos données de ventes pour identifier des tendances spécifiques et des indicateurs clés. Par exemple : Analysez les ventes par produit pour comprendre quels articles génèrent le plus de revenus et contribuent significativement à votre chiffre d’affaires. Étudiez vos résultats par période (jour, mois, saison) pour repérer les pics et les creux d’activité, et ajuster vos stratégies marketing en conséquence. Comparez vos performances par point de vente si vous gérez plusieurs magasins, afin d’optimiser la gestion de chaque emplacement et d’améliorer les performances commerciales globales. Interpréter les données et détecter les opportunités Une fois les données de ventes collectées et segmentées, analysez-les en détail pour repérer des opportunités d’amélioration. Par exemple, si un produit connaît une forte demande, renforcez son stock ou mettez-le davantage en avant dans vos rayons pour maximiser les ventes. À l’inverse, si certains articles stagnent, envisagez des promotions ou des offres spéciales pour
Quels sont les avantages d’un back-office omnicanal ?
A l’ère du tout numérique, pourquoi opter pour un back-office omnicanal offre de nombreux avantages pour votre entreprise ?
Quels critères considérer dans le choix de votre plateforme e-commerce ?
Lancer une boutique en ligne est une étape excitante pour tout entrepreneur, mais choisir la bonne plateforme e-commerce peut s’avérer complexe. Au-delà des besoins spécifiques, du prix et des compétences en informatique, il existe d’autres facteurs à considérer pour s’assurer que la plateforme choisie est vraiment la meilleure pour votre entreprise. Si vous vous sentez perdu, pas de panique, nous sommes là pour guider vos premiers pas ! Voici quelques conseils et les 10 critères principaux dont il faut tenir compte pour trouver la plateforme e-commerce qui correspond parfaitement à vos besoins. Petit rappel : qu’est-ce qu’une plateforme e-commerce ? Les plateformes de commerce en ligne sont des systèmes conçus spécifiquement pour aider les vendeurs à gérer et à développer leur activité en ligne. Elles fournissent l’infrastructure nécessaire pour créer un site web dédié au commerce électronique, permettant aux e-commerçants de présenter et de vendre leurs produits et services à un public plus large via Internet. Ces plateformes varient en fonction des besoins spécifiques des e-commerçants, offrant une gamme d’options allant des solutions personnalisables à des solutions clé en main. Qu’il s’agisse d’installer et de configurer un logiciel par soi-même ou d’opter pour une plateforme e-commerce entièrement gérée, ces outils sont équipés de toutes les fonctionnalités essentielles pour mener à bien une activité de boutique digitale. Les e-commerçants peuvent ainsi publier des fiches produits détaillées, interagir avec les clients, mais aussi faciliter les ventes grâce à des outils intégrés pour le paiement en ligne et la gestion de la livraison.Contrairement aux plateformes de sites vitrines (qui sont principalement axées sur la présentation), une plateforme e-commerce est conçue pour soutenir tous les aspects de la vente en ligne, offrant ainsi une base solide pour réussir dans le monde du commerce électronique. 3 questions à se poser pour choisir son CMS e-commerce Quelles sont mes compétences en informatique ? Cette question est cruciale quand il s’agit de sélectionner les ressources informatiques adaptées à vos besoins. Certaines plateformes, notamment les solutions open source, offrent des fonctionnalités avancées mais requièrent des compétences techniques significatives pour leur mise en œuvre. Ces plateformes peuvent donc nécessiter l’intervention d’un développeur web. À l’opposé, il existe des plateformes clé en main qui simplifient considérablement la création d’une boutique en ligne. Ces solutions permettent de lancer rapidement un e-commerce sans compétences en codage ni en gestion de l’hébergement web. Elles sont idéales pour les novices en informatique et pour les commerçants traditionnels désirant digitaliser leur activité sans complications. Quels sont mes besoins ? Cette question englobe plusieurs aspects essentiels : votre modèle économique, vos objectifs à moyen terme, et les fonctionnalités spécifiques nécessaires pour gérer efficacement votre activité. Voici un exemple de besoins à identifier en amont : Avez-vous besoin d’une gestion de stock sophistiquée ? De divers moyens de paiement ? Recherchez-vous des applications pour promouvoir vos produits ou services et optimiser votre référencement (SEO) ? Votre plateforme e-commerce sera-t-elle votre principal canal de vente ou fonctionnera-t-elle en complément d’un point de vente physique ? Cette étape vous permettra ensuite d’examiner attentivement les fonctionnalités offertes par les différentes solutions du marché et ainsi faire un choix éclairé. Opter pour une solution très coûteuse n’est pas nécessairement la meilleure décision : tout dépend de la taille et la nature de votre activité ! Également, pensez à long terme. La plateforme e-commerce que vous choisissez aujourd’hui devrait être capable de s’adapter et de croître avec votre entreprise. Assurez-vous que votre solution puisse évoluer en fonction de l’expansion de vos affaires et des changements dans vos besoins. Quel est mon budget ? La plupart des plateformes fonctionnent sur la base d’un abonnement mensuel et peuvent également inclure des commissions sur les ventes. Bien que les options gratuites (open source) puissent sembler attrayantes, les coûts liés à l’embauche d’un développeur web et aux fonctionnalités additionnelles (souvent onéreuses) peuvent rapidement augmenter et devenir coûteux à long terme. Pour les débutants, il est généralement conseillé de choisir une plateforme e-commerce payante tout-en-un qui comprend l’hébergement, les mises à jour et la maintenance, afin d’assurer tranquillité d’esprit et simplicité d’utilisation. Le marché offre un large éventail de choix, vous devriez trouver chaussure à votre pied facilement ! Comment choisir une plateforme e-commerce ? 10 critères 1. Scalabilité et flexibilité La capacité d’une plateforme à évoluer avec votre entreprise est primordiale. Une bonne plateforme e-commerce doit pouvoir supporter la croissance de votre activité sans nécessiter un changement de système. Cela comprend la gestion d’une augmentation du nombre de produits, des demandes de trafic accrues et l’expansion internationale. Optez pour une solution qui peut s’adapter à des besoins changeants, comme l’intégration de nouvelles fonctionnalités ou la personnalisation de votre site. 2. Performance et temps de chargement La vitesse de votre site e-commerce impacte directement l’expérience utilisateur ainsi que le référencement SEO. Une plateforme e-commerce qui charge rapidement sur tous les appareils est essentielle. Par exemple, des retards peuvent entraîner une perte de clients et diminuer la satisfaction des utilisateurs. Évaluez donc les performances de la plateforme, notamment en périodes de forte affluence, pour garantir qu’elle puisse gérer efficacement le trafic sans ralentissements. 3. Sécurité La sécurité est une préoccupation majeure pour les plateformes e-commerce en raison de la fréquence des transactions financières. Vérifiez donc que la plateforme offre des fonctionnalités robustes de sécurité, comme le cryptage SSL pour les transactions, la protection contre la fraude, ou encore la conformité avec les normes PCI DSS pour les paiements par carte. Une bonne plateforme e-commerce doit aussi régulièrement mettre à jour ses fonctionnalités de sécurité et fournir des options de sauvegarde et de restauration en cas de problème. 4. Support client Le support technique est également un point crucial, pourtant souvent négligé au moment de choisir la meilleure plateforme e-commerce pour son projet. Au début, il est possible que vous rencontriez des problèmes qui nécessitent une résolution rapide pour maintenir votre activité. Une plateforme avec un service client réactif et compétent, disponible 24/7, est un véritable atout. Pour vous en assurer, n’hésitez pas à lire les avis d’autres
RoverCash en démonstration lors de la Paris Retail Week !
Du 20 au 22 septembre 2022, aura lieu la 8ème édition de la Paris Retail Week à Paris Expo Porte de Versailles ! Le logiciel de caisse RoverCash sera en démonstration pendant ces trois jours sur le stand de LUNDI MATIN. RoverCash présent sur l’événement incontournable du retail La Paris Retail Week, c’est l’événement référence pour tous les retailers à la recherche des dernières tendances du marché. Plus de 15 500 professionnels du retail et plus de 330 exposants se donnent rendez-vous pendant 3 jours pour dessiner les contours du commerce de demain. RoverCash parmi la suite logicielle unique de LUNDI MATIN Présent pour la 6ème année consécutive sur la Paris Retail Week, l’équipe LUNDI MATIN vous accueillera sur son stand. En plus de RoverCash, les visiteurs pourront (re)découvrir les autres solutions qui composent la suite logicielle omnicanale unique en Europe : LMB, le back-office omnicanal qui permet d’unifier la gestion de ses centres de profit. Oxatis : la solution complète de création de sites e-commerce qui comprend la plateforme e-commerce et l’accompagnement par une agence digitale. Wizaplace : plateforme de création de marketplaces B2B et BtoC. RoverCash en démonstration sur le stand de nos partenaires En plus du stand LUNDI MATIN, RoverCash sera également disponible sur le stand de nos partenaires : Sur le stand de notre partenaire intégrateur Hub One – H158 Les équipes de Hub One et LUNDI MATIN vous donnent rendez-vous le mercredi 21 à 11h45 pour un cocktail / démonstration de RoverCash. Sur le stand de notre partenaire matériel Sunmi – F175 Comment nous rendre visite ? La Paris Retail Week se déroulera du 20 au 22 septembre 2022 sur le pavillon 4 du Paris Expo Porte de Versailles. Retrouvez-nous sur le stand B016 au cœur de la section IT for Commerce, et bénéficiez d’une démonstration complète et personnalisée des solutions LUNDI MATIN. Pour aller plus loin Le logiciel de caisse pour commerce RoverCash
RoverCash : une nouvelle version pour accélérer la digitalisation des commerces
La version 9 de RoverCash est disponible ! Nouveaux modules, ajout de fonctionnalités, optimisations ergonomiques… Cette nouvelle version intègre de nombreuses fonctionnalités attendues par les clients pour digitaliser leur point de vente ! Quelles fonctionnalités dans cette nouvelle version de RoverCash? Le Self CheckOut (SCO) Connaissez-vous le Self CheckOut ? Ce terme désigne le fait de laisser un client encaisser lui-même ses achats en totale autonomie. Grâce à ce module intégré à la nouvelle version de RoverCash, le client choisit sa langue (le module est disponible nativement en multi langages), scanne ses produits, s’identifie et paye en totale autonomie. Le client devient donc son propre vendeur ! Il peut néanmoins, directement depuis l’écran, appeler un vendeur du magasin à tout moment en cas de besoin. Plus économique qu’une borne de commande, ce module s’installe sur un terminal de caisse traditionnel avec un affichage adapté au client. Lorsqu’un vendeur intervient, l’affichage bascule en mode vendeur, pour lui permettre d’encaisser le client de manière plus classique. Afficheur client mobile Transformer n’importe quel terminal Android (smartphone ou tablette) en un afficheur client, c’est possible ! La nouvelle version de RoverCash permet de synchroniser en Bluetooth la caisse avec un terminal Android, transformant ce dernier en un afficheur client dynamique, portable et digital. Déploiement simple et rapide Convaincus par ces nouvelles fonctionnalités ? Et bien il est désormais encore plus facile d’ouvrir de nouvelles caisses ! En effet, le processus de configuration du terminal a été entièrement revu pour être plus simple et plus rapide. Le client installe RoverCash et n’a qu’un seul QRCode à scanner pour installer sa caisse et la synchroniser avec son back-office. Déployer une nouvelle caisse ne prend que quelques minutes. En dehors de ces fonctionnalités, quoi de nouveau dans cette nouvelle version ? Soucieux de vous proposer le logiciel de caisse le plus performant et la meilleure ergonomie, nos équipes Produit et R&D ont intégré dans cette nouvelle version de nombreuses améliorations suite aux idées formulées par nos clients, nos partenaires, et nos collaborateurs. Au total, ce sont plus d’une centaine de nouvelles fonctionnalités ou d’améliorations majeures incluses dans cette version ! Gestion des avoirs, gestion des profils d’utilisateur, amélioration de l’ergonomie de la caisse en cas de paiement multiple, ajout de raccourcis pour un encaissement encore plus rapide… chaque écran de RoverCash a été spécifiquement revu en prenant en compte vos suggestions, et en y apportant des améliorations ergonomiques. Pour cette nouvelle version, l’objectif est inchangé : vous fournir une application de caisse fiable et innovante afin de contribuer à la digitalisation de votre point de vente. En savoir plus sur la nouvelle version de RoverCash? Pour toute information sur les nouveautés de RoverCash, n’hésitez pas à nous écrire à contact@lundimatin.fr ou à nous joindre au 04 11 93 15 75. Vous pouvez aussi consulter le site web de RoverCash.
Le Self-Checkout, focus sur le nouveau module de RoverCash
Connaissez-vous le Self-Checkout (SCO) ? Ce terme désigne le fait de laisser un client encaisser lui-même ses achats en totale autonomie. Ce nouveau module disponible sur RoverCash permet de laisser le client régler ses achats en totale autonomie. Fluidifier le moment de l’encaissement Le SCO permet au client de gagner en rapidité et en autonomie au moment de l’encaissement. 1 – Le client choisit ses produits en magasin, puis accède à un poste de Self-Checkout. 2 – Il s’identifie (ou pas) pour bénéficier de ses avantages fidélité. 3 – Il scanne ses articles 4 – Il sélectionne son moyen de paiement et règle le montant de ses achats. Durant toute la manipulation, un bouton d’appel à un vendeur est présent sur l’écran, permettant de solliciter de l’aide en cas de besoin. Lorsqu’un vendeur intervient, l’affichage bascule en mode vendeur, pour lui permettre d’encaisser le client de manière plus classique. Les avantages du SCO Le module Self-Checkout de RoverCash permet notamment de répondre aux problématiques suivantes : Réduction du temps d’attente L’avantage principal du SCO est de diversifier les points d’encaissement. Ce qui permet d’offrir en période d’affluence un moyen de désengorgement du passage en caisse classique. L’encaissement en autonomie permet aussi de libérer du temps aux vendeurs, qui peuvent alors concentrer leurs efforts sur les clients en véritable recherche de conseils. Disponible en multi-langues Le module SCO permet de supprimer la barrière de la langue pour les clients étrangers. Le client étranger choisit ses articles, accède à un poste d’encaissement et sélectionne la langue de son choix (le module est disponible nativement en multi langages). Outil d’encaissement unique RoverCash est la solution unique d’encaissement. Le module SCO présente bien une interface de RoverCash dédiée uniquement au client, mais si besoin peut basculer en mode vendeur pour opérer à un encaissement plus classique avec un vendeur Collecte des données Le module SCO permet au client de s’identifier, ce qui enrichit la base de données CRM facilement et en continu. Lors du passage en caisse classique, l’utilisation des services de fidélité peut ne pas être systématique (oubli ou erreur du vendeur etc.). Ici, peu d’erreurs possibles car le client s’identifie lui-même – toutes les données associées à son parcours d’achat sont récoltées à partir du moment où il s’identifie. Ces données peuvent être ensuite utilisées pour réaliser des campagnes marketing et promotionnelles personnalisées en connaissant sur le bout des doigts les habitudes de ses clients. Le module SCO de RoverCash est notamment utilisé par les Galeries Lafayette pour fluidifier la phase d’encaissement. Envie d’en savoir plus ? Pour tout savoir sur le module Self CheckOut de RoverCash, cliquez ci-dessous.
Les 6 tendances du retail à suivre en 2022
Le secteur du retail est en perpétuelle mutation : ces derniers mois, les acheteurs ont adopté de nouvelles méthodes d’achat avec la poursuite de l’essor du e-commerce ou le développement du digital dans les magasins traditionnels. Voici les 6 tendances du retail à suivre ces prochains mois. Utilisation du Big Data en point de vente Certains commerçants choisissent de créer une expérience d’achat unique lorsque le client entre dans le magasin, en proposant un parcours autre que le simple « cliquez et payez » du e-commerce. La mise en place de solutions Big Data en magasin, comme des bornes où les clients peuvent laisser leurs données pour bénéficier de remises, d’invitations à événements spécifiques, permet de collecter des données tout en offrant une expérience d’achat digitale au client. Réalité augmentée et réalité virtuelle (AR et VR) L’amélioration de l’expérience client dans le magasin est fondamentale. Et les outils digitaux peuvent contribuer à faire revenir le client. Les cabines d’essayage virtuelles, par exemple, combinent réalité augmentée et intelligence artificielle pour simuler l’apparence des vêtements sur le client sans avoir à les essayer. De cette façon, une interaction numérique avec le produit est créée. Elle permet de gagner du temps en évitant les files d’attente dans les cabines d’essayage et facilite l’engagement avec la marque, en permettant de partager le résultat du look choisi à travers les réseaux sociaux. Suppression de la frontière entre commerce physique et en ligne L’omnicanal ou le phygital est cette année encore, l’une des tendances majeures des prochains mois. Même des géants du e-commerce comme Shein, Aliexpress ou Amazon ont récemment ouvert des boutiques physiques. L’utilisation du point de vente physique comme showroom de ce qui est proposé sur le canal numérique tend à se développer, car ces géants l’ont bien compris : malgré l’essor du e-commerce, les expériences plus personnalisées qui permettent d’humaniser les marques sont toujours bien accueillies par les utilisateurs. Pour suivre cette tendance de l’omnicanal, il convient alors pour les enseignes d’utiliser les bons outils digitaux pour uniformiser la gestion des ventes entre le commerce en ligne et le commerce physique. Commerce social Les jeunes utilisent de plus en plus les réseaux sociaux comme moteur de recherche pour effectuer leurs achats. Selon une étude Hootsuite, l’utilisation des réseaux sociaux est de 53,2% par rapport aux moteurs de recherche traditionnels (51,3%). Les réseaux sociaux comme Instagram ne sont plus de simples vitrines, mais incluent directement des boutons de vente directe, qui permettent d’augmenter le taux de conversion en dehors du site e-commerce. Tik Tok, qui s’impose de plus en plus comme le réseau social de référence pour les plus jeunes a son propre hashtag #TikTokMadeMeBuyIt. En fonction de sa cible, le commerçant doit bien choisir sur quels réseaux sociaux il se doit d’être présent et comment développer sa stratégie autour de cette présence. Facilité des modes de paiement L’un des défis les plus importants pour les retailers aujourd’hui est d’offrir une grande variété de méthodes de paiement pour répondre aux habitudes d’achat de ses clients, et ne jamais passer à côté d’une opportunité de vente. Il convient donc de s’équiper d’une caisse qui permet d’accepter tous les moyens de paiement. L’une des méthodes de paiement les plus innovantes est le TapOnPhone ou Tap to Pay qui permet de transformer n’importe quel smartphone, en un véritable terminal de paiement. Le TapOnPhone permet au commerçant équipé de son smartphone d’accepter les paiements par cartes bancaires, en sans contact, avec saisie du code PIN directement sur le terminal si le montant du paiement dépasse le plafond de 50€. Diversifier les options de livraison En ce qui concerne la livraison des produits, la variété et la facilité sont également un facteur décisif dans la décision d’achat. Pouvoir choisir de payer plus pour une livraison plus rapide (comme Amazon avec son service PrimeDay) ou pouvoir récupérer l’article acheté où vous voulez (un magasin près de chez vous, des casiers dans les gares ou les stations de métro, etc.) sont des éléments différenciant qui peuvent aider à stimuler les ventes. Autre concept à surveiller, l’Order in Store, qui permet aux clients de faire leurs achats en magasin et de les recevoir chez eux sans avoir à les porter en sortant du magasin. Les solutions de Click & Collect qui consistent à passer commande depuis n’importe quel terminal mobile pour pouvoir la récupérer sur place lorsqu’elle est prête, continueront également de se développer cette année. Pour accélérer votre transformation digitale : Le commerce unifié avec RoverCash Site du Groupe LUNDI MATIN
Les formations RoverCash certifiées Qualiopi
Les formations de LUNDI MATIN, éditeur de la solution de caisse RoverCash ont obtenu la certification Qualiopi qui garantit la qualité des formations. Qu’est-ce que Qualiopi ? Instauré dans le cadre de la loi « Avenir professionnel » de septembre 2018, cette certification valide le niveau de qualité des organismes de formations professionnelles. Cette certification atteste de la qualité du développement de compétences, des actions de formation, de validation des acquis d’expérience ou des actions de formations par apprentissage. Le label Qualiopi certifie la qualité des formations RoverCash, et la bonne prise en charge de celles-ci par les OPCO. Les formations RoverCash certifiées Le label Qualiopi vient certifier les formations RoverCash déjà plébiscitées par les utilisateurs : 4,26/5 – Note de satisfaction globale + de 8 formés sur 10 recommanderaient la formation à un collègue + de 250 utilisateurs formés chaque année Les formations RoverCash s’adaptent aux besoins des formés et sont réalisées à distance, ou en présentiel. Elles sont aussi accessibles aux personnes en situation de handicap. En savoir plus sur les formations RoverCash : Formation au logiciel de caisse pour commerce RoverCash
3 conseils pour combiner ventes in-store et ventes online
Le client ne fait aujourd’hui plus de différences entre achat en magasin ou en ligne sur des sites marchands ou des marketplaces. Il évolue à travers plusieurs canaux de vente, entre différents produits et différentes marques… Les commerçants ont compris tout l’enjeu de multiplier leur présence sur différents canaux de vente pour améliorer les interactions des clients avec leurs marques. Cela suppose d’utiliser des outils digitaux performants afin d’unifier la gestion de ces centres de profit. Voici les 3 conseils pour combiner ventes en boutique et ventes en ligne. Bien choisir son back-office de gestion Si vous avez fait le choix de lancer une activité e-commerce en complément de vos boutiques physiques, il est nécessaire de bien choisir votre back-office afin d’unifier tous vos centres de profit. Le choix de cette solution de gestion doit répondre à vos besoins spécifiques mais aussi vous permettre de déployer rapidement des nouveaux canaux de vente. LMB peut servir de complément du back-office de votre solution e-commerce (Prestashop, Magento, NewOxatis ou Shopify) en particulier en ce qui concerne : La gestion des stock (Achats, Reliquats, Traçabilité) Les achats (Commandes fournisseurs, Réapprovisionnement) La comptabilité (Facturation, TVA, Export en comptabilité) Le connecteur entre LMB et votre solution e-commerce, copie automatiquement les commandes issues de la vente en ligne dans la gestion commerciale, puis automatise la remontée des informations de livraison vers le site e-commerce. Le catalogue et le stock sont également synchronisés pour éviter toute recopie manuelle de ces informations. Vous décidez de vous lancer sur des marketplaces ? LMB dispose également de connecteurs marketplaces et vous permet de partager une partie ou la totalité de votre catalogue sur ces places de marché, sans ressaisie du catalogue. Bien choisir sa solution de caisse connectée Dans vos boutiques physiques vos caisses enregistreuses tactiles se doivent d’être aussi reliées au même back-office que vos sites e-commerce. En choisissant RoverCash, vous bénéficiez d’une caisse tactile sur tablette, smartphone ou TPV, qui vous permet de : Encaisser vos clients rapidement et en toute simplicité Pour se faire il vous suffit d’identifier votre client pour lui associer la vente, scanner ses articles et procéder à l’encaissement. Le logiciel accepte tous les moyens de paiement, des plus traditionnels aux plus innovants. Gérer votre catalogue produit RoverCash vous permet d’accéder à des fiches produits complètes (photo, référence, code barre), de gérer les déclinaisons d’article et les stocks en temps réel. Créer un programme de fidélité pour vos clients Avec cette solution, vous avez la possibilité de mettre en place un programme de fidélité sur mesure et d’offrir des avantages personnalisés à vos clients. Un client satisfait est plus enclin à revenir et à parler de votre commerce autour de lui. Suivre l’évolution de votre activité La solution RoverCash couplée à LMB, vous permet d’accéder à vos statistiques (chiffre d’affaires, marges, nombre de tickets de caisse émis, panier moyen, acquisition de nouveaux clients…). Ainsi vous pouvez prendre du recul sur la rentabilité de votre commerce et prendre des mesures adaptées. Gérez votre magasin comme une extension de votre site marchand. Les ventes effectuées en magasin sur RoverCash impactent en temps réel le stock de vos produits sur votre site e-commerce, et inversement. Comprendre les nouveaux comportements d’achat des clients Le commerçant se doit de comprendre le comportement d’achat de son client afin de pouvoir y répondre efficacement. Les nouveaux clients comparent les prix et les produits sur Internet car ils ont la possibilité d’avoir accès à une plus large gamme de produits qu’en boutique physique. Ils peuvent aussi se rendre en magasin afin de les observer en vrai, et revenir sur la boutique en ligne pour procéder au paiement, car les prix sont généralement moins élevés. Face à ces nouveaux comportements, il y a la nécessité pour les retailers d’avoir une connexion entre leurs différents canaux de vente. Ils doivent privilégier l’omnicanalité et donc s’équiper d’outils technologiques qui le permettent (caisses enregistreuses connectées, back-office…) Que retenir ? Combiner le e-commerce et le commerce physique est une grande opportunité pour le commerçant, mais nécessite des outils digitaux performants afin que l’expérience d’achat soit sans accroc pour le client. Ces outils lui permettront de déployer des nouveaux canaux de vente rapidement, afin de ne rater aucune opportunité de vente. En savoir plus : LMB : le logiciel de gestion commerciale en ligne RoverCash : la caisse tactile pour le commerce